Vamos a contratar a personal más especializado todavía, pero también debemos seguir aprendiendo. Si no lo hacemos y nos conformamos con nuestro negocio principal, los cambios se producirán sin nosotros, nuestos conocimientos se quedarán atrasados deprisa y estaremos en peligro Votes: 51
Nuestra disposición a ser incomprendidos, nuestra orientación al largo plazo y nuestra tolerancia a fallar de manera reiterada son las tres partes de nuestra cultura que hacen posible que hagamos las cosas que hacemos Votes: 33
Ni la televisión ni los vídeos acabaron con los cines. Eso sí, las tiendas físicas tendrán que ser mejores, más atractivas, más prácticas, más eficaces. El comerico electrónico no va a reemplazar al comercio tradicional, sino que le va obligar a cambiar Votes: 33
Cuando usted entra en una librería tradicional, lo primero con lo que se topa es con los best-sellers, aunque jamás compre un best-seller. Y es que las tiendas físicas están pensadas para responder a los deseos del mítico "consumidor medio" Votes: 30
Cuando tengas 80 años, y en un momento tranquilo de reflexión, narrando sólo para ti la versión más personal de tu historia de vida, el relato que será más conciso y significativo será la serie de elecciones que hayas hecho. Al final, somos nuestras elecciones Votes: 24
Estamos sembrando semillas de más en este momento... y te puedo garantizar que todo lo que hacemos, no va a funcionar Votes: 21
¡Nosotros somos, de hecho, la empresa no lucrativa más famosa! Continuamos en "rojo", y qué? No es un accidente. Es una opción consciente Votes: 18
Lo fundamental en el futuro va a residir en la personalización. Hoy por hoy, tenemos 6,2 millones de clientes. Vamos a confeccionarle a cada uno de ellos una tienda a su medida Votes: 18
El comercio electrónico será un amplio sector en el que triunfarán numerosas empresas al mismo tiempo con estrategias diferentes. Aquí hay sitio no para diez o cien empresas, sino para miles o decenas de miles de empresas Votes: 18
El precio no es la principal atracción de una librería virtual. El precio es el tercer elemento que tienen en cuenta los clientes, por detrás de la selección y de la comodidad Votes: 18
Uno de los grandes errores de la gente es que traten de forzar un interés en sí mismos. No se eligen tus pasiones, tus pasiones te eligen Votes: 18
La marca para una empresa es como la reputación de una persona. Ganas reputación haciendo las cosas con toda tu fuerza Votes: 15
La centralización de la distribución y la ausencia de costes immobiliarios son también fuente de grandes ventajas económicas Votes: 15
Hay dos tipos de empresas, aquellas que trabajan para cobrar más y aquellas que trabajan para cobrar menos. Debemos ser la segunda Votes: 15
Nos apoyamos sobre todo en el boca a boca, no en vano Internet es una formidable caja de resonancia Votes: 15
Misión: obligar a los pequeños editores a que piensen en grande Votes: 12
En la era moderna de los dispositivos electrónicos de consumo, si sólo se construye un dispositivo, es muy probable que no tenga exito Votes: 12
Nuestros clientes no tiene que responder a las preguntas consabidas sobre su identidad, su edad, su sexo o sus ingresos. Los estudios demuestran que la gente no dice casi nunca la verdad Votes: 12
Es necesario anticipar un cierto grado de fracaso Votes: 12
En 1995 recaudé un millón de dólares de 22 inversores "providenciales" que aportaron unos 20.000 dólares cada uno. Todos me preguntaban lo mismo: ¿qué es Internet? ¡Y sólo hace 16 años! Votes: 12
Si construyes una gran experiencia, los clientes lo recomendarán a otros. El boca a boca es muy poderoso Votes: 12
El cambio ha sido extraordinario. Ninguna otra tecnología se ha desarrollado tan deprisa y globalmente como Internet. Probablemente sea inédito en la historia de nuestra civilización Votes: 10
Es más dificil ser amable, que ser inteligente Votes: 9
Autorizamos a los clientes a emitir sus críticas negativas sobre nuestros productos... ¿Cuántas librerías o negocios consienten críticas negativas sobre los productos que venden? Votes: 9
Los libros no están muriendo, simplemente, se están volviendo digitales Votes: 9
Vemos a los clientes como invitados a una fiesta y nosotros somos los anfitriones Votes: 6
La inteligencia es un don, la amabilidad es una elección Votes: 3
Nuestra visión es un mundo centrado en el cliente Votes: 3
Trabaja duro. Divertete. Haz historia Votes: 3
Amazon se define mediante tres elementos que son más atributos culturales que actividades. El primero es la obsesión por el cliente, no la competencia. El segundo, la voluntad de inventar, o aceptar que no se nos entienda. El tercero es la visión a largo plazo. A partir de ahí, también queremos adquirir nuevos conocimientos Votes: 0